Devenir une « organisation » à soi seul — pourquoi nous avons divisé les rôles en neuf

Jusqu'ici, nous avons présenté dans les grandes lignes l'idée de la séparation des pouvoirs (ici : répartir l'exécution, l'audit et l'approbation finale entre des agents distincts) : le fait de confier l'exécution, l'audit et l'approbation à des rôles séparés, ainsi que la règle d'or qui soutient cette structure. L'ossature théorique s'arrête ici pour l'instant.

À partir de maintenant, nous allons voir comment cette ossature a été concrètement construite. Le premier sujet : pourquoi avons-nous divisé les rôles en neuf ?

À l'époque où tout reposait sur un seul rôle

Au tout début, nous confiions presque toutes les tâches à un seul agent IA (ici : une sorte de partenaire numérique à qui l'on confie une tâche précise). Chercher, rédiger, mettre en forme, décider si l'on pouvait publier : tout passait par un seul interlocuteur, ce qui rendait les échanges simples et rapides.

Mais après quelque temps, nous avons constaté que cela posait problème lorsque « celui qui rédige » et « celui qui vérifie » étaient la même entité. Quand on relit soi-même ce que l'on a écrit, il est difficile de remarquer ses propres tics d'écriture. Une tournure maladroite peut sembler tout à fait naturelle aux yeux de la personne qui l'a rédigée.

Ce n'était pas un problème de compétence, mais un problème de structure. Lorsque le rôle qui exécute et le rôle qui vérifie se trouvent au même endroit, la vérification elle-même perd une grande partie de son sens.

Le contenu de l'exécution n'était pas non plus un bloc unique

En suivant l'idée de la séparation des pouvoirs, nous avons d'abord séparé l'exécution, l'audit et l'approbation. C'est ce que nous avons expliqué dans le chapitre précédent.

Mais une fois cette séparation faite, nous avons remarqué autre chose : ce que nous appelions globalement « l'exécution » regroupait en réalité plusieurs tâches de nature très différente.

Décider ce qu'il faut chercher et rédiger le texte qui en résulte relèvent tous deux de « l'exécution », mais n'obéissent pas aux mêmes critères. Écrire un texte et en peaufiner le style ne portent pas non plus sur les mêmes points. Fixer une orientation et gérer l'organisation au quotidien sont deux choses distinctes. Et la conception technique répond, elle aussi, à des critères qui lui sont propres.

Si un seul rôle porte tout cela à la fois, le même problème refait surface : il devient difficile de remettre en question une orientation que l'on a soi-même fixée. Il fallait donc diviser les rôles à l'intérieur même de l'exécution.

Le résultat d'une division branche par branche

Nous avons donc divisé le contenu de chacune des trois branches — exécution, audit et approbation — selon les fonctions.

Sur la branche de l'exécution se sont alignés : un rôle qui fixe l'orientation, un rôle qui gère le déroulement quotidien, un rôle qui conçoit les aspects techniques, un rôle qui fait les recherches, un rôle qui rédige, un rôle qui peaufine le style, et un rôle qui trie les demandes et les redistribue. Sur la branche de l'audit, nous avons placé un rôle chargé de vérifier de l'extérieur ce qui a été produit. La branche de l'approbation a été mise à part, comme la fonction qui donne le feu vert final.

En comptant, cela faisait neuf rôles. Nous ne visions pas ce chiffre dès le départ. Pour être précis, c'est en divisant, au fil de l'usage réel, chaque endroit où « laisser la même personne s'en charger devenait risqué » que nous sommes arrivés à ce nombre.

Devenir une organisation à soi seul

Cette division en neuf rôles a alourdi les échanges. Comparé à l'époque où tout se réglait avec un seul interlocuteur, les allers-retours de vérification se sont multipliés.

Et pourtant, nous conservons cette organisation, parce que la séparation des rôles empêche qu'un seul et même acteur décide, vérifie et valide en ligne droite. À un moment ou à un autre, le regard d'un autre rôle intervient forcément.

Cela reste vrai même lorsque seuls des agents IA sont aux commandes. C'est un peu comme lorsqu'une personne seule crée son entreprise : elle cumule la comptabilité, la vente et le terrain, mais garde à part la tenue des comptes et le tampon d'approbation. Ce n'est pas le nombre de personnes, mais la façon de répartir les rôles, qui fait qu'une organisation en est vraiment une.

Dans les chapitres suivants, nous passerons en revue, un par un, les neuf rôles répartis sur les branches de l'exécution, de l'audit et de l'approbation.